全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 坐席管理 | 坐席编号、坐席姓名、坐席状态、所属部门、所属队列、坐席技能、坐席电话、坐席邮箱、坐席工号、上班时间、下班时间等 |
| 2 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户类型、客户来源、客户等级、最近联系时间、创建时间等 |
| 3 | 队列管理 | 队列编号、队列名称、队列类型、队列容量、队列状态、队列坐席、队列技能、队列策略、队列成员、创建时间等 |
| 4 | 技能组管理 | 技能组编号、技能组名称、技能组状态、技能组描述、技能组坐席、技能组队列、技能组策略、创建时间等 |
| 5 | 通话管理 | 通话编号、呼叫类型、呼叫来源、通话时间、通话时长、呼叫状态、呼叫主叫号码、呼叫被叫号码、通话坐席、通话记录等 |
| 6 | 留言管理 | 留言编号、留言主题、留言内容、留言时间、留言状态、留言客户、留言坐席、留言回复等 |
| 7 | 服务级别管理 | 级别编号、级别名称、级别描述、响应时间、解决时间、服务水平、创建时间等 |
| 8 | 自动外呼管理 | 外呼任务编号、外呼任务名称、外呼时间、外呼类型、外呼号码、外呼状态、外呼服务人员、创建时间等 |
| 9 | 报表统计 | 报表编号、报表名称、报表类型、报表周期、统计条件、统计结果、创建时间等 |
| 10 | 录音管理 | 录音编号、录音时间、通话时长、录音坐席、录音客户、录音文件、录音状态、创建时间等 |
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